أولاً: آلية تنفيذ التعاقد

1. التعاقد: يتم مع الشركة عبر مفوض رسمي، وتظل ملكية الخدمة للشركة (المالك الحقيقي). لا تُسلم البيانات أو تُحدث إلا بتقديم السجل التجاري وهويّة صاحب الشركة.
2. الحساب: تلتزم جينيس بإنشاء حساب للعميل وفواتيره، وتسليم لوحة cPanel وصلاحيات الدومين كاملة خلال 10 دقائق من التعاقد.
3. الدعم: نوفر دعماً فنياً مجانياً للاستضافة والإيميلات فقط. خدمات التصميم، الإدارة، حل مشكلات البرمجة، أو تنظيف الفيروسات تتطلب باقة دعم مدفوعة.
4. التجديد: تُحصل الرسوم سنوياً قبل شهر من الانتهاء عبر تنبيهات SMS تلقائية. يجب السداد خلال أسبوعين من التبليغ لتجنب إيقاف الخدمة.
5. الغرامة: في حال التأخر، تُفرض غرامة 25%. وبعد مرور شهر من الانتهاء، يُحذف الموقع والإيميلات نهائياً من السيرفر ولا يمكن استعادتها.

ثانياً: شروط خدمة الاستضافة

1. يحصل العميل على لوحة Cpanel وواجهة Webmail متوافقة مع WordPress.
2. توفر الشركة أنظمة IMAP/POP، وتدار الإيميلات بواسطة العميل أو عبر باقة دعم فني.
3. عند ترقية الباقة، يلتزم العميل بدفع فرق السعر بالإضافة لتكلفة تجديد الدومين.
4. يحق استرداد المبالغ (عدا الدومين) خلال 30 يوماً فقط في حال وجود تقصير فني مثبت.
5. يُحظر المحتوى المخالف للدين، الصور المخلة، التطرف، الاحتيال، أو الأنشطة السياسية، ويحق للشركة إلغاء الخدمة فوراً.
6. تلغى الخدمة في حال وجود “سبام” أو برمجيات تضر بالسيرفر إذا عجز العميل عن حلها.
7. يحق للشركة إيقاف الخدمة لعدم تعاون العميل في حل المشكلات التقنية مع تسليمه نسخة احتياطية.
8. حقوق الملكية الفكرية: تضع الشركة شعارها ورابطها في أسفل التصميم؛ حذفهما ينهي حق العميل في الدعم الفني.
9. تخلي الشركة مسؤوليتها عن تسريب أو فقدان بيانات الحساب نتيجة إهمال العميل.
10. يحق للشركة تعديل الأسعار والبنود وفقاً لمتغيرات السوق والدولار، وتطبق التعديلات عند التجديد السنوي.

ثالثاً: شروط تصميم المواقع

1. يحصل العميل على موقع احترافي، سريع، متجاوب مع الجوال، ومهيأ لمحركات البحث (SEO).

2. التعديلات متاحة مجاناً قبل التسليم النهائي؛ أي تعديل لاحق يتطلب باقة مدفوعة.

3. يتسلم العميل لوحة تحكم الموقع بكامل الصلاحيات وقواعد البيانات.

4. تلتزم الشركة بوضع جملة “استضافة وتصميم شركة جينيس” في تذييل الموقع كحق أدبي.

5. تحديث البرمجة، التصميم، أو إدارة المحتوى هي خدمات مدفوعة الأجر وليست مجانية.