الرئيسية / الشروط
— الشروط والأحكام
التعاقد على خدماتنا.
يُعد طلب الخدمة وسداد الرسوم إقراراً رسمياً بالموافقة على كل بنود العقد.
أولاً: آلية تنفيذ التعاقد
- التعاقد: يتم مع الشركة عبر مفوض رسمي، وتظل ملكية الخدمة للشركة (المالك الحقيقي). لا تُسلَّم البيانات أو تُحدَّث إلا بتقديم السجل التجاري وهوية صاحب الشركة.
- الحساب: تلتزم جينيس بإنشاء حساب للعميل وفواتيره، وتسليم لوحة cPanel وصلاحيات الدومين كاملة خلال 10 دقائق من التعاقد.
- الدعم: دعم فني مجاني للاستضافة والإيميلات فقط. خدمات التصميم والإدارة وحل مشكلات البرمجة وتنظيف الفيروسات تتطلب باقة دعم مدفوعة.
- التجديد: تُحصّل الرسوم سنوياً قبل شهر من الانتهاء عبر تنبيهات SMS تلقائية، ويجب السداد خلال أسبوعين من التبليغ لتجنب إيقاف الخدمة.
- الغرامة: في حال التأخر تُفرض غرامة 25%. وبعد مرور شهر من الانتهاء يُحذف الموقع والإيميلات نهائياً من السيرفر ولا يمكن استعادتها.
ثانياً: شروط خدمة الاستضافة
- يحصل العميل على لوحة cPanel وواجهة Webmail متوافقة مع WordPress.
- توفر الشركة أنظمة IMAP/POP، وتُدار الإيميلات بواسطة العميل أو عبر باقة دعم فني.
- عند ترقية الباقة يلتزم العميل بدفع فرق السعر بالإضافة لتكلفة تجديد الدومين.
- يحق استرداد المبالغ (عدا الدومين) خلال 30 يوماً فقط في حال وجود تقصير فني مثبت.
- يُحظر المحتوى المخالف للدين، والصور المخلة، والتطرف، والاحتيال، والأنشطة السياسية، ويحق للشركة إلغاء الخدمة فوراً.
- تُلغى الخدمة في حال وجود «سبام» أو برمجيات تضر بالسيرفر إذا عجز العميل عن حلها.
- يحق للشركة إيقاف الخدمة لعدم تعاون العميل في حل المشكلات التقنية، مع تسليمه نسخة احتياطية.
- حقوق الملكية الفكرية: تضع الشركة شعارها ورابطها أسفل التصميم، وحذفهما ينهي حق العميل في الدعم الفني.
- تُخلي الشركة مسؤوليتها عن تسريب أو فقدان بيانات الحساب نتيجة إهمال العميل.
- يحق للشركة تعديل الأسعار والبنود وفقاً لمتغيرات السوق والدولار، وتُطبق التعديلات عند التجديد السنوي.
ثالثاً: شروط تصميم المواقع
- يحصل العميل على موقع احترافي، سريع، متجاوب مع الجوال، ومهيأ لمحركات البحث (SEO).
- التعديلات متاحة مجاناً قبل التسليم النهائي، وأي تعديل لاحق يتطلب باقة مدفوعة.
- يتسلم العميل لوحة تحكم الموقع بكامل الصلاحيات وقواعد البيانات.
- تلتزم الشركة بوضع جملة «استضافة وتصميم شركة جينيس» في تذييل الموقع كحق أدبي.
- تحديث البرمجة أو التصميم أو إدارة المحتوى خدمات مدفوعة الأجر وليست مجانية.
لديك سؤال عن أحد البنود؟ تواصل معنا قبل التعاقد.